法律咨询 13761831306
 

移动合约

今天有位顾客主张2年前在我们店里办理了一单为期两年的139元/月消费合约,如果办理成功顾客将获得75元/月的赠送话费,实际顾客只用交64元/月话费;
经过查证确实有过这个办理记录,但由于漏了一个环节(订购营销活动),导致顾客的75元/月的话费没有送上。
现在顾客主张要我们赔偿她24个月*75元的话费=1800元。
我们的疑问是:顾客很早就知道合约没有办理成功,她从未来申诉过。其次,移动公司能查询记录能知道有问题,只有我们门店无从检核这个问题。
请问,这个事情我们应该如何划分责任?
律师回复:
感谢您对我们的信任!司法实践中,一般会根据公平原则,认定双方均有过错,承担同等责任。

黄祥圣律师
网站名称:上海法律咨询中心
上海咨询电话:13761831306
执业机构:上海申浩律师事务所
办公地址:上海市徐汇区虹桥路1号港汇恒隆广场一座36层(200030)

最新咨询

联系我们

  • 黄祥圣 律师
  • 联络方式:13761831306
  • 邮件咨询:hxsh@sunhold.com.cn
  • 执业机构:上海申浩律师事务所
  • 办公地址:上海市徐汇区虹桥路1号港汇恒隆广场一座36层(200030)